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REMIND-Contrast : Qualifier l'expérience de visite au musée par les construits personnels des visiteurs

par Lagasse, Marine ;Labour, Michel;Schmitt, Wolfgang Daniel
Référence Revue des Interactions Humaines Médiatisées, 24, 1, page (1-33)
Publication Publié, 2023-04-01

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Résumé :

REMIND-Contrast (RC) a été formalisée en vue de dégager les construits personnels des visiteurs par rapport à leur expérience de visite. La méthode d’entretien se développe sur la base de REMIND (Schmitt et Aubert, 2017), issue des stimulated recall, et de la Repertory Grid, élaborée par Kelly en 1955 en étude clinique. Lors d’une enquête au sein de deux musées belges, le travail co-élaboratif d’élicitation de construits personnels a permis de faire ressortir des caractéristiques communes de l’expérience des visiteurs. Ces caractéristiques permettent à leur tour de différencier des modalités de visite : les modalités du « partage », de la « découverte » et de l’« expertise ». Elles offrent trois clusters prometteurs pouridentifier des attentes et besoins particuliers au contexte de visite. Cet article expose la méthodologie et le protocole de la nouvelle méthode RC afin d’offrir les outils opératoires à sa mise en application.

REMIND-Contrast (RC) has been formalized with the aim of extracting the personal constructs of visitors in relation to their visit experience. The interview method is developing on the base of REMIND (Schmitt et Aubert, 2017), from the stimulated recall, and the Repertory Grid, created by Kelly (1955) in clinical studies. Through a survey in two Belgian museums, the co-elaborative work for eliciting personal constructs has permitted to make common characteristics of the visitors’ experience stand out. These characteristics allow in turn to distinguish visit modes: “sharing”, “discovery” and “expertise” modes. The latter offer three promising clusters to identify expectations and needs specific to the context of the visit. This article serves to expound the methodology and the protocol of the new RC method in order to offer the operating tools to its implementation.