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Smart technologies in hospitality: effects on activity, work design and employment. A case study about chatbot usage

par Flandrin, Pierre ;Van Der Linden, Jan ;Hellemans, Catherine ;Van De Leemput, Cécile
Référence Interaction humain-machine, comment concevoir des systèmes performants et éthiques(ERGO 'IA 2021: 6-8 octobre 2021: Bidart), Proceedings ACM, Association for Computing Machinery (ACM), New York NY United States, Vol. 7, page (pp 1–11)
Publication Publié, 2021

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Titre:	Smart technologies in hospitality: effects on activity, work design and employment. A case study about chatbot usage
Auteur:	Flandrin, Pierre; Van Der Linden, Jan; Hellemans, Catherine; Van De Leemput, Cécile
Informations sur la publication:	Interaction humain-machine, comment concevoir des systèmes performants et éthiques(ERGO 'IA 2021: 6-8 octobre 2021: Bidart), Proceedings ACM, Association for Computing Machinery (ACM), New York NY United States, Vol. 7, page (pp 1–11)
Statut de publication:	Publié, 2021
Sujet CREF:	Ergonomie cognitive
Mots-clés:	Chatbot, Artificial Intelligence, Ergonomics, Work Design, Hospitality sector
Langue:	Anglais
Identificateurs:	urn:isbn:978-1-4503-8512-1
	info:doi/https://doi.org/10.1145/3486812.3486838