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Soutien et intervention des témoins de harcèlement moral

par Lucas, Emeline ;Hellemans, Catherine
Editeur scientifique Hellemans, Catherine ;Casini, Annalisa ;Van Daele, Agnès
Référence Bien-être et diversité des situations de travail 1 : Mobilités, conciliations et violences au travail, L'Harmattan, Paris, page (277-288)
Publication Publié, 2018

Partie d'ouvrage collectif

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Résumé :

Le harcèlement moral au travail est de plus en plus fréquemment signalé dans les entreprises. Au-delà du système bourreau-victime, d’autres protagonistes ont un rôle dans ces situations : les témoins tels que les collègues ont le pouvoir d’agir sur le harcèlement moral au travail, voire de le stopper. Cette étude se centre sur les différents facteurs qui influencent le développement de comportements de soutien et d’intervention des collègues témoins, y compris leurs justifications. Des entretiens ont été menés auprès de huit collègues de victimes de harcèlement moral au travail. Suite à une analyse thématique, les résultats ont notamment permis de mettre en évidence que les justifications données par les témoins diffèrent en fonction du comportement mis en place (action, inaction, ambivalence à l’action). Ils apportent un nouvel éclairage et de nouvelles pistes de réflexion sur le processus d’intervention des témoins