Understanding the role of complaint handling on consumer loyalty in service relationships

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;Grewal, Dhruv ;Iyer, Gopal; [et al.]
Référence Journal of relationship marketing, 7, 4, page (359-376)
Publication Publié, 2008-08-12

Article révisé par les pairs

Titre:	Understanding the role of complaint handling on consumer loyalty in service relationships
Auteur:	Rothenberger, Sandra; Grewal, Dhruv; Iyer, Gopal; et al.
Informations sur la publication:	Journal of relationship marketing, 7, 4, page (359-376)
Statut de publication:	Publié, 2008-08-12
Sujet CREF:	Marketing et publicité
Langue:	N/A
Identificateurs:	urn:issn:1533-2667

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