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La méthodologie des Tests d’utilisabilité au cœur d’un laboratoire dédié : U-Lab - Un Laboratoire ergonomique à la pointe de la technologie

par Amiel, Alban
Référence Journée des doctorants de la Faculté des Sciences Psychologiques et de l'Education (15 décembre: Université Libre de Bruxelles)
Publication Non publié, 2009

Poster de conférence

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Résumé :

Depuis les années 80, avec l’avènement de l’informatique, le concept d’utilisabilité ne cesse de gagner en intérêt et en popularité. Centrée sur les Technologies de l’Information et de la Communication (logiciels, sites, web…), cette notion se définit comme « le degré selon lequel un produit peut être utilisé, par des utilisateurs identifiés, pour atteindre des buts définis avec efficacité, efficience et satisfaction, dans un contexte d’utilisation spécifié » (norme ISO 9241). Le tout nouveau laboratoire d’utilisabilité (U-Lab) implanté au cœur du Laboratoire de Psychologie du Travail et Psychologie Economique de l’Université Libre de Bruxelles est un instrument performant dans cette évaluation de l’utilisabilité. Lieu privilégié doté d’une technologie de pointe en matière audio-visuelle, ce laboratoire permet l’étude systématique des comportements humains, évitant toute interaction directe des observateurs avec l’utilisateur pendant l’exécution des tâches qui lui sont demandées. Ce dispositif constitue tant un outil de recherche qu’une aide à la conception et à l’amélioration d’applications informatiques. Les recherches menées principalement dans ce laboratoires sont centrées sur : 1- l’étude des comportements de recherche et de gestion d’information au travers des composantes informationnelles, systématique et cognitives des activités humaines, 2- l’étude ergonomique d’interfaces informatiques : fonctionnalité, structure, présentation de l’information, navigation, … 3- l’étude des aides au travail : mise en place de formations, de manuels d’emploi pour pallier les difficultés d’usage de certaines applications. Au travers de ce poster, nous présenterons succinctement la méthodologie générale des tests d’utilisabilité (population, déroulement d’une séance de test, mesures…) et nous focaliserons notre attention sur l’organisation du laboratoire, son architecture, son ergonomie et les technologies audio-visuelles employées pour réaliser ces tests. Ces descriptions seront agrémentées de photos et de plans.