Article révisé par les pairs
| Résumé : | Cet article analyse les façons dont les travailleurs sociaux gèrent les incohérences des politiques d’activation dans les interactions avec les usagers, à partir d’une recherche ethnographique dans un service d’insertion socioprofessionnelle du secteur de l’aide sociale en Belgique. Il montre que, pour parvenir à articuler les dimensions capacitantes et disciplinantes de l’activation, les travailleurs sociaux valorisent une relation de confiance avec les bénéficiaires tout en déléguant les fonctions de contrôle à d’autres acteurs de l’organisation. Ces stratégies peuvent entrainer des contradictions entre différents niveaux de confiance car la confiance dans l’interaction peut se construire aux dépends de celle dans l’institution. |
