par Van Der Linden, Jan ;Debue, Nicolas ;Van De Leemput, Cécile ;Amadieu, Franck
Référence Congrès de l'Association International de Psychologie du Travail de Langue Française (19: 10-13/07/2016: Bruxelles, Belgique)
Publication Non publié, 2016-07-11
Communication à un colloque
Résumé : De par leurs apparentes flexibilités, les dispositifs technologiques tout-en-un intégrant une interface tactile telle que les tablettes ou les ordinateurs hybrides deviennent progressivement la norme. Dépassant le cadre strictement des loisirs, ces outils sont appelés à être utilisés pour des activités de plus en plus diversifiées. Par leurs aspects innovant et ludique, les interfaces tactiles se voient généralement attribuer des évaluations subjectives positives. Toutefois, des études basées sur des données plus objectives mettent en évidence des écarts entre ces appréciations et les performances. Ainsi, une de nos études en laboratoire d’utilisabilité indique que, comparativement à l’usage d’un clavier et d’une souris, l’usage de gestes sur écran tactile impacte négativement l’efficacité des utilisateurs pour des tâches de navigation dans un hypermédia (Van der Linden, Debue, van de Leemput, 2015). Dès lors, comment expliquer l’engouement pour l’usage d’interactions tactiles ?Basée sur l’approche User experience (UX) et plus précisément sur le Components of User Experience-model (CUE-model) de Thüring et Mahlke (2007), nos recherches visent à déterminer les motivations et le vécu des utilisateurs. Le CUE-model a comme atout de concevoir l’UX comme une combinaison de trois composantes : (1) la perception de qualités instrumentales (QI) (croyances sur l’utilité et la facilité d’utilisation) ; (2) la perception de qualités non instrumentales (QNI) (appréciation des aspects esthétiques, symboliques et motivationnelles) ; et les réponses émotionnelles de l’utilisateur vis-à-vis de la technologie. Ce modèle postule que ces trois composantes déterminent les intentions et modalités d’usage.Afin d’identifier les facteurs psychologiques déterminants l’usage des interfaces tactiles, un questionnaire a été élaboré. Ce questionnaire interroge les utilisateurs de tablette sur le type d’activités exécutées à l’aide de gestes tactiles, et comporte des questions de type Likert visant à mesurer les différentes composantes du CUE-model, ainsi que des échelles ad hoc mesurant le sentiment d’auto efficacité et l’attrait pour la nouveauté numérique. Si l’étude s’adresse à tout type d’utilisateurs de tablette, différentes tâches en contextes d’utilisation seront investiguées. Les résultats visent à mettre en évidence respectivement l’effet des facteurs instrumentaux, c’est-à-dire de l’utilité perçue et de la facilité d’utilisation perçue, et ceux des facteurs non instrumentaux, c’est-à-dire l’appréciation esthétique, symbolique et motivationnelle de la technologie sur l’usage déclaré des utilisateurs, ainsi que les effets des émotions générées par ces interfaces tactiles. Cette recherche vise à corroborer la pertinence du CUE-modèle et à montrer l’importance de l’expérience d’utilisation dans les intentions d’usages. RéférencesDavis, F. D. (1989). Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology. MIS quarterly, 319-340.Thüring, M., & Mahlke, S. (2007). Usability, aesthetics and emotions in human–technology interaction. International Journal of Psychology, 42(4), 253-264.Van Der Linden, J., Debue, N., & Van De Leemput, C. (2015). Quel dispositif utiliser pour la consultation d’une encyclopédie en ligne ? Impact des modalités d’interaction sur la performance et les processus cognitifs. Publication présentée à la conférence Sommet de l'iPad (3: 30/04/15 - 01/05/2015: Montréal).

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