• Citer

Le secteur de l’aide à domicile, compétitivité des structures et travail des individus

par Artois, Pierre ;Léonard, Dimitri
Référence Entreprises, Gestion des Ressources Humaines, Mondialisation - 10ème colloque international - Université du Littoral-Côté d’Opal Licence GRH IUT SAINT-OMER/DUNKERQUE ULCO (27 et 28 Novembre 2014: Saint-Omer)
Publication Non publié, 2014-11-27

Communication à un colloque

• Accès en ligne
• Détails
• Contenu
• Statistiques

Résumé :

Depuis plusieurs années, nous assistons au développement de quasi-marchés dans les services sociaux au sein de l’Union Européenne (Defourny & Nyssens, 2010). Ces structurations suivent des principes marchands mais sont régulées par la puissance publique remettant ainsi en cause les régulations traditionnelles dans le champ des politiques sociales (Artois, 2013). L’objet de cette communication est d’analyser les enjeux sous-jacents liés au développement de ces quasi-marchés à travers l’activité des aides familiales au niveau belge. Pour ce faire, nous nous baserons sur un travail de terrain effectué dans le cadre d’une recherche doctorale et qui mobilise 412 questionnaires et une trentaine d’entretiens semi-dirigés.Dans un premier temps, nous analysons l’évolution des modes de régulation « Etat-association » vers les quasi-marchés dans le secteur de l’aide à domicile (Avril, 2014). Cette évolution conduit à la prescription du modèle de l’entreprise aux associations fournisseuses de services à domicile. Ces nouveaux modes de régulation entrainent en conséquence une mise en compétition des différentes structures, amenées dans ce contexte à décrocher des parts de marchés au sein d’une zone territoriale spécifique, en vue d’obtenir des financements et des subsides pour les activités effectuées.Dans un deuxième temps, nous questionnons les effets sur le travail des individus à l’aune des injonctions managériales dont fait l’objet le service des aides familiales. Comment les aides familiales s’emparent-elles de ces changements ? Quelles conséquences sur l’activité quotidienne de travail ? Le rapport au travail et au collectif de travail est-il transformé ?A travers cette analyse sectorielle (le cas des aides familiales) des effets des nouveaux modes de régulation et des nouvelles formes de management, cette communication permet également d’aborder en filigranes l’opposition classique en sociologie entre le « collectif » et l’ « individuel » d’une part, de revenir sur les rapports entre emploi et travail d’autre part.