Are loyalty program members really engaged? Measuring customer engagement with loyalty programs

;Swaen, Valérie ;Zidda, Pietro
Référence Journal of business research, 91, page (144-158)
Publication Publié, 2018-06-20

Article révisé par les pairs

Titre:	Are loyalty program members really engaged? Measuring customer engagement with loyalty programs
Auteur:	Bruneau, Virginie; Swaen, Valérie; Zidda, Pietro
Informations sur la publication:	Journal of business research, 91, page (144-158)
Statut de publication:	Publié, 2018-06-20
Sujet CREF:	Marketing et publicité
Mots-clés:	Engagement
	Hierarchical scaling
	Loyalty programs
	Scale development
Note générale:	SCOPUS: ar.j
Langue:	Anglais
Identificateurs:	urn:issn:0148-2963
	info:doi/10.1016/j.jbusres.2018.06.002
	info:pii/S0148296318302893
	info:scp/85048715319

Référencement	Visibilité	Pérennité	Facilité
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